Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Tipos de envío y plazos de entrega

Las opciones de envío pueden variar en función del tipo de entrega seleccionado.

 

  • Recogida en tienda: GRATUITO
    Entrega en 1 – 2 días laborables
  • Envío a Domicilio: 2,95€ (Gratuito en pedidos superiores a 35€)
    Entrega en 1 – 3 días laborables
  • Envío a las Baleares: 8€ (PEDIDOS A PARTIR DE 30 EUR)
    Entrega en 1 – 3 días laborables
  • Envío Urgente: 5,00€ (PEDIDOS DE L-V ANTES DE LAS 15:00h)
    Entrega en 24 horas

Envíos gratuitos a toda la península en 48/72h. Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega.
Ten en cuenta que en algunos casos tu compra puede incluir varias entregas, por lo que recibirás tus pedidos en distintas fechas.

DEVOLUCIONES

Condiciones de devolución:

  • Si deseas realizar una devolución del artículo comprado en Scarlatta dispones de 14 días desde la fecha de recepción del producto.
  • El producto se devuelve en su embalaje original, sin usar, perfectamente etiquetado, con las cintas intactas y en perfecto estado.
  • No se admiten cambios ni devoluciones de complementos, prendas personaliadas o con arreglos.

Pasos para la devolución:

  1. Deberás responder al mail que recibiste de confirmación de la compra indicando que quieres hacer una DEVOLUCIÓN  (Nos ayudará mucho si especificas el motivo).
  2. En el mismo e-mail deberás informar de si quieres devolver la prenda por tu cuenta o si quieres que recojamos la prenda nosotras (El servicio de recogida a domicilio tiene un coste de 6€)
  3. Una vez comprobemos el estado de la prenda, en un plazo de 5 días, recibirás el abono. Recuerda que en caso de hayas seleccionado recogida a domicilio,  te decontaremos los costes de la recogida (6€)

 

Opciones de devolución:

Recogida a domicilio 6€

  1. Solicita la recogida a domicilio rellenando el formulario o escribe un e-mail a eshop@scarlattacollection.com indicándonos:
    -Número de pedido
    -Prendas que quieres devolver
    -Dirección de recogida
    -Franja horaria preferente
  2. Prepara el producto que quieras devolver con su embalaje original.
  3. El transportista acudirá a tu domicilio para recoger tu paquete.

Devolución gratuita en tienda física

  1. Acude a nuestra tienda ubicada en Girona para realizar cualquier cambio o devolución.
  2. Entrega el artículo que deseas cambiar o devolver con su etiquetado original.
  3. Muestra el e-mail de “Confirmación de pedido”.

Envío de las prendas por tu cuenta

  1. Rellena el formulario o escríbenos a eshop@scarlattacolletion.com indicándonos:
    -Número de pedido
    -Prendas que quieres devolver
    -Número de cuenta
  2. Envia las prendas que quieras devolver con la compañía que elijas a nuestra dirección:
    SCARLATTA – Departamento Online
    C/ Santa Clara 23, 17001 GIRONA
  • En caso de que prefieras otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica en el albarán el artículo que quieres cambiar. Si no está disponible, te reembolsaremos el importe de la prenda.
    Solicita la recogida a domicilio escribiendo un e-mail a info@scarlattacollection.com indicándonos: -Número de pedido:-Prendas que quieres devolver:-Dirección de recogida-Franja horaria preferente

    2. Prepara el producto que quieras devolver con su embalaje original.

    3. El transportista acudirá a tu domicilio para recoger tu paquete y te entregará la prenda solicitada.

  • Las prendas presonalizadas y accesorios no se pueden cambiar o devolver.
  • Solicita el cambio con máximo 7 días naturales desde la recepción del pedido, transcurrido ese plazo se deberá realizar un pedido nuevo. Sólo será válido 1 cambio gratuito por pedido. 
IMPORTANTE – REFERENTE AL TALLAJE!
  • En SCARLATTA no trabajamos con Guías de Tallas. Como todas sabemos, casi todas tenemos más de una talla en nuestro armario. En la ficha de cada producto, te comentamos qué talla te recomendamos según tu forma de cuerpo.
  • Aun así, si no estás segura, puedes contactarnos por WhatsApp ☺
  • Si dudas sobre qué talla comprar, puedes añadir diferentes tallas en tu pedido. En caso de que te quedes una pieza del pedido, y si nos avisas dentro de 5 días naturales, te recogeremos el resto de prendas de forma gratuita. (Máximo 2 prendas de distinta talla por modelo)